Vorbildlicher Kundenservice bei Motomobil!!!

p7dietrich
Moderator

Beiträge: 986

Hallo Forum!
Da ja oft hier schon mal der ein oder andere verbale Seitenhieb auf Motomobil bzw. ehemals OldCars&Parts Shop verteilt wird, will ich heute mal fair sein und eine Lanze für den Laden brechen (Ich hab davon keine Vorteile!):
Vor 2 Monaten hatte ich im Rahmen der aufwendigen Teilsanierung meines 20m bei besagtem Laden neue Bremstrommeln (10 Zoll) geordert. Diese kamen auch sehr schnell, jedoch waren sie von mäßiger Passform und Qualität. Hab sie trotzdem eingebaut und ca 200 km gefahren: War unmöglich. Die Trommeln hatten solch starke Unwuchten, dass nicht nur die Hinterachse enorm unangenehme Geräusche machte, sondern beim Bremsen sogar die Lenkung/Vorderachse sehr stark vibrierten, was ich nie auf die Hinterachse zurückgeführt hätte. Konsequenz: Habe mir 2 gute gebrauchte Trommeln besorgt und diese montiert - alle Geräusche und Vibrationen waren weg!
Habe dann sofort (abends um 19.00 Uhr) bei Motomobil angerufen, und den Mangel beschrieben. Ich war sehr erstaunt, dass ich nicht lange die Symptome meiner schlechten Bremstrommeln schildern musste, sondern einfach nur gefragt wurde: "Sind Sie morgen im Laufe des Tages zuhause?" Ich war erstmal erstaunt über die Frage, aber dann folgte "Dann lasse ich die Trommeln morgen sofort abholen, packen Sie sie nur in einen Karton!" Bei mir blankes Erstaunen. Am nächsten Tag kam um 12.00 wie versprochen der DHL-Mensch vorbei und holte die Trommeln umsonst ab. Wiederum 1 Tag später ruft abends Motomobil bei mir an und bestätigt meinen Verdacht: Eine der Trommeln hatte eine Unwucht/Toleranz von 2 Zehnteln... ich mußte mir nur noch aussuchen ob ich Neue will oder mein Geld zurück. Ich entschied mich fürs Geld und bekam mitgeteilt, dass der Scheck am Montag rausgehe. Der rückerstattete Betrag umfasst übrigens den Teilepreis, die MwSt und die ursprünglichen Versandkosten! Ohne Streit ohne langes Argumentieren und alles superschnell und freundlich...und das in Deutschland!

P.S.: Wer eine günstige Art der Spurverbreiterung sucht sollte sich die Nachfertigungstrommeln von Motomobil mal anschauen. Die Materialstärke am Flansch zur Radnabe ist locker 3-4mm stärker...

Gruß,

Dietrich

Volker
registriert

Beiträge:

Hallo,
für mich ist Motomobil auch immer erste Wahl. Ich hatte noch nie Probleme, die Lieferung ist gigantisch schnell und falls die bestellten Teile nicht passen sollten gibt es sofort Ersatz. Ehrlich gesagt kann ich nicht verstehen wieso die leute zuweilen so schlecht auf Motomobil zu sprechen sind....bei mir gibt es seit ca 15 Jahren nur Positives über die Leute zu berichten.

Viele Grüße

Volker

andy

Beiträge: 425

Moin,
dem kann ich mich anschließen: Service ist top!
Leider ist die Qualität der Brocken manchmal eher flop, Umtausch aber kein Problem.
Cheers
Andy

ESC

Beiträge: 820

Stimmt, im Umtausch sind sie schnell. Mir wurde ein P3 Jochblech als P5 geliefert. Umtausch war aber kein Problem.

Mich ärgert auch, dass die Repro-Teile nicht in besserer Qualität (dann aber natürlich auch zu noch höherem Preis) hergestellt werden. Aber anscheinend will der Markt (das sind wir) nicht genügend für Qualität bezahlen.

Gruß
ESC

Alex WI

Beiträge: 664

Ich hab auch nur beste Erfahrungen mit den Motomobilern gemacht, vom Preis-/Leistungsverhältnis sind und bleiben sie 1. Wahl!

Alex

Paul

Beiträge: 1461

Habe auch nur gute Erfahrungen gemacht.
Leider isses mit der Qualität sone Sache. Hatte einen Tankgeber bestellt, der war Undicht. Umtausch gab es keinen der Mitarbeiter sagte ich solle in wegwerfen und schickte einen neuen.
Ich nehme an das Repro Teile in der Türkei gefertigt werden, da is mit der Qualität eben net so wie bei uns. Wir können aber froh sein, das wir die Jungs haben und unsre Teie ausem Katalog bestellen können.
Die Leute die Engländer fahren, haben hier zwar deutlich mehr Angebote aus Telefonbuch dicken Katalogen, beschweren sich aber auch immer wieder über mindere Qualität der Teile.
Man sollte eben vielleicht doch Benz oder Porsche fahren, denn dann wär alles ganz easy.....
Nur leider ist mein Geldscheißer im Arsch...

Paul

bruno
Moderator

Beiträge: 3026

Tach zusaammen!

...Man sollte eben vielleicht doch Benz (oder Porsche) fahren, denn dann wär alles ganz easy.....

Den Ansatz dazu siehst Du in meiner Signatur..

Paul

Beiträge: 1461

In der ganzen Mercedes-Pallette ist nicht ein Wagen der mir gefallen könnte.
Mit nem 356er könnt ich mich da schon eher anfreunden, aber nicht mit den Schulden die ich dafür machen müsste.
Bleibt also nur FORD, weil das supergeile und bezahlbare Schlitten sind.

ESC

Beiträge: 820

Hallo,

also das mit dem bezahlbar bei Ford ist so eine Sache:
ein Freund von mir hat sich einen 912 Bj 1968 aus Amiland ersteigert. Hat bis er hier war unter 4000 Euro gekostet. Fast rostfrei. Und nun kommst: die Dichtungen mussten getauscht werden (bei der Hitze in Kalifornien kein Wunder): eine neue Frontscheibendichtung kostet 30,- Euro in Top Qualität. Einfach so aus dem Katalog. Ich wäre froh, wenn ich für den Preis eine Dichtung vom P5/P7 bekommen würde

Von den Preisen der OSI Teile will ich mal gar nicht reden

Nur: für den Porsche bekommt man Geld beim Verkauf, für unsere Autos eben nicht. Deswegen investieren auch so wenig in eine gute Restauration. "Mitschuld" hat da sicher auch Ford: wenn sich der Hersteller NULL für seine Geschichte interessiert, muss man sich nicht wundern, wenn die alten Autos nicht viel wert sind und die aktuellen keiner haben will. Ohne Stolz auf seine Historie gibts keine Zukunft!

Gruß
ESC

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Autor	Mitteilung
p7dietrich Moderator Beiträge: 986	Gesendet: 15:32 - 30.04.2005 Hallo Forum! Da ja oft hier schon mal der ein oder andere verbale Seitenhieb auf Motomobil bzw. ehemals OldCars&Parts Shop verteilt wird, will ich heute mal fair sein und eine Lanze für den Laden brechen (Ich hab davon keine Vorteile!): Vor 2 Monaten hatte ich im Rahmen der aufwendigen Teilsanierung meines 20m bei besagtem Laden neue Bremstrommeln (10 Zoll) geordert. Diese kamen auch sehr schnell, jedoch waren sie von mäßiger Passform und Qualität. Hab sie trotzdem eingebaut und ca 200 km gefahren: War unmöglich. Die Trommeln hatten solch starke Unwuchten, dass nicht nur die Hinterachse enorm unangenehme Geräusche machte, sondern beim Bremsen sogar die Lenkung/Vorderachse sehr stark vibrierten, was ich nie auf die Hinterachse zurückgeführt hätte. Konsequenz: Habe mir 2 gute gebrauchte Trommeln besorgt und diese montiert - alle Geräusche und Vibrationen waren weg! Habe dann sofort (abends um 19.00 Uhr) bei Motomobil angerufen, und den Mangel beschrieben. Ich war sehr erstaunt, dass ich nicht lange die Symptome meiner schlechten Bremstrommeln schildern musste, sondern einfach nur gefragt wurde: "Sind Sie morgen im Laufe des Tages zuhause?" Ich war erstmal erstaunt über die Frage, aber dann folgte "Dann lasse ich die Trommeln morgen sofort abholen, packen Sie sie nur in einen Karton!" Bei mir blankes Erstaunen. Am nächsten Tag kam um 12.00 wie versprochen der DHL-Mensch vorbei und holte die Trommeln umsonst ab. Wiederum 1 Tag später ruft abends Motomobil bei mir an und bestätigt meinen Verdacht: Eine der Trommeln hatte eine Unwucht/Toleranz von 2 Zehnteln... ich mußte mir nur noch aussuchen ob ich Neue will oder mein Geld zurück. Ich entschied mich fürs Geld und bekam mitgeteilt, dass der Scheck am Montag rausgehe. Der rückerstattete Betrag umfasst übrigens den Teilepreis, die MwSt und die ursprünglichen Versandkosten! Ohne Streit ohne langes Argumentieren und alles superschnell und freundlich...und das in Deutschland! P.S.: Wer eine günstige Art der Spurverbreiterung sucht sollte sich die Nachfertigungstrommeln von Motomobil mal anschauen. Die Materialstärke am Flansch zur Radnabe ist locker 3-4mm stärker... Gruß, Dietrich
Volker registriert Beiträge:	Gesendet: 17:09 - 30.04.2005 Hallo, für mich ist Motomobil auch immer erste Wahl. Ich hatte noch nie Probleme, die Lieferung ist gigantisch schnell und falls die bestellten Teile nicht passen sollten gibt es sofort Ersatz. Ehrlich gesagt kann ich nicht verstehen wieso die leute zuweilen so schlecht auf Motomobil zu sprechen sind....bei mir gibt es seit ca 15 Jahren nur Positives über die Leute zu berichten. Viele Grüße Volker
andy Beiträge: 425	Gesendet: 20:13 - 30.04.2005 Moin, dem kann ich mich anschließen: Service ist top! Leider ist die Qualität der Brocken manchmal eher flop, Umtausch aber kein Problem. Cheers Andy
ESC Beiträge: 820	Gesendet: 21:55 - 30.04.2005 Stimmt, im Umtausch sind sie schnell. Mir wurde ein P3 Jochblech als P5 geliefert. Umtausch war aber kein Problem. Mich ärgert auch, dass die Repro-Teile nicht in besserer Qualität (dann aber natürlich auch zu noch höherem Preis) hergestellt werden. Aber anscheinend will der Markt (das sind wir) nicht genügend für Qualität bezahlen. Gruß ESC
Alex WI Beiträge: 664	Gesendet: 22:12 - 30.04.2005 Ich hab auch nur beste Erfahrungen mit den Motomobilern gemacht, vom Preis-/Leistungsverhältnis sind und bleiben sie 1. Wahl! Alex
Paul Beiträge: 1461	Gesendet: 12:56 - 01.05.2005 Habe auch nur gute Erfahrungen gemacht. Leider isses mit der Qualität sone Sache. Hatte einen Tankgeber bestellt, der war Undicht. Umtausch gab es keinen der Mitarbeiter sagte ich solle in wegwerfen und schickte einen neuen. Ich nehme an das Repro Teile in der Türkei gefertigt werden, da is mit der Qualität eben net so wie bei uns. Wir können aber froh sein, das wir die Jungs haben und unsre Teie ausem Katalog bestellen können. Die Leute die Engländer fahren, haben hier zwar deutlich mehr Angebote aus Telefonbuch dicken Katalogen, beschweren sich aber auch immer wieder über mindere Qualität der Teile. Man sollte eben vielleicht doch Benz oder Porsche fahren, denn dann wär alles ganz easy..... Nur leider ist mein Geldscheißer im Arsch... Paul
bruno Moderator Beiträge: 3026	Gesendet: 13:16 - 01.05.2005 Tach zusaammen! ...Man sollte eben vielleicht doch Benz (oder Porsche) fahren, denn dann wär alles ganz easy..... Den Ansatz dazu siehst Du in meiner Signatur..
Paul Beiträge: 1461	Gesendet: 13:31 - 01.05.2005 In der ganzen Mercedes-Pallette ist nicht ein Wagen der mir gefallen könnte. Mit nem 356er könnt ich mich da schon eher anfreunden, aber nicht mit den Schulden die ich dafür machen müsste. Bleibt also nur FORD, weil das supergeile und bezahlbare Schlitten sind.
ESC Beiträge: 820	Gesendet: 21:58 - 01.05.2005 Hallo, also das mit dem bezahlbar bei Ford ist so eine Sache: ein Freund von mir hat sich einen 912 Bj 1968 aus Amiland ersteigert. Hat bis er hier war unter 4000 Euro gekostet. Fast rostfrei. Und nun kommst: die Dichtungen mussten getauscht werden (bei der Hitze in Kalifornien kein Wunder): eine neue Frontscheibendichtung kostet 30,- Euro in Top Qualität. Einfach so aus dem Katalog. Ich wäre froh, wenn ich für den Preis eine Dichtung vom P5/P7 bekommen würde Von den Preisen der OSI Teile will ich mal gar nicht reden Nur: für den Porsche bekommt man Geld beim Verkauf, für unsere Autos eben nicht. Deswegen investieren auch so wenig in eine gute Restauration. "Mitschuld" hat da sicher auch Ford: wenn sich der Hersteller NULL für seine Geschichte interessiert, muss man sich nicht wundern, wenn die alten Autos nicht viel wert sind und die aktuellen keiner haben will. Ohne Stolz auf seine Historie gibts keine Zukunft! Gruß ESC