Servicewüste Deutschland - Ergebnisse in der aktuellen ComputerBild

In der aktuellen Ausgabe der CB 19/2007 ist wieder mal ein interessanter Test zum Thema Kundenservice per Telefon und E-Mail.
Schaut selbst:

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Na und fragt mal, wer beim Thema "Software" wieder den 1. Platz belegte? Richtig. Kaspersky!
Und bevor jetzt wieder die Verschwörungstheoretiker sich melden, daß ComputerBild mit den Herstellern gemeinsame Sache macht, dem sei aus eigener Supporterfahrung gesagt, daß bei Kaspersky meine 7 Anfragen innerhalb von 24 Std. kompetent und persönlich auf meine Probleme zugeschnitten, beantwortet wurden.

Daß ich vor 3 Jahren Symantec / Norton wegen des miserablen Supports vom Rechner geschmissen habe, versteht sich von selbst.

Fazit: der Kunde ist König, bis er sein Produkt gekauft hat. Dann wird er zum Bittsteller.

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Gotti Board-Champion Beiträge: 4498	Gesendet: 15:50 - 03.09.2007 In der aktuellen Ausgabe der CB 19/2007 ist wieder mal ein interessanter Test zum Thema Kundenservice per Telefon und E-Mail. Schaut selbst: [Link zum eingefügten Bild] Na und fragt mal, wer beim Thema "Software" wieder den 1. Platz belegte? Richtig. Kaspersky! Und bevor jetzt wieder die Verschwörungstheoretiker sich melden, daß ComputerBild mit den Herstellern gemeinsame Sache macht, dem sei aus eigener Supporterfahrung gesagt, daß bei Kaspersky meine 7 Anfragen innerhalb von 24 Std. kompetent und persönlich auf meine Probleme zugeschnitten, beantwortet wurden. Daß ich vor 3 Jahren Symantec / Norton wegen des miserablen Supports vom Rechner geschmissen habe, versteht sich von selbst. Fazit: der Kunde ist König, bis er sein Produkt gekauft hat. Dann wird er zum Bittsteller.
Gotti Board-Champion Beiträge: 4498	Gesendet: 15:57 - 03.09.2007 Nachtrag: Platz 1 bei Kaspersky bedeutet, die haben am Besten in der Rubrik Software abgeschnitten.