Kaspersky abbestellen.

gilian
Board-Champion

Beiträge: 4301

Würde ich gerne,bekomme ich jährlich automatisch, aber um in die

Kontoinformation zu kommen muß ich

Bestellnummer und Kennwort eingeben

und er sagt mir

immer die sind falsch.

ist aber nicht wahr.

Der support war ja sehr nett, hat mir geraten wenn ich lieber ne CD habe soll ich im Laden kaufen.

Hab ich gemacht aber ich kann nicht stornieren.

hab das wieder dem Support geschrieben aber der redet nicht mehr mit mir

Wie komm ich bloß aus der Nummer raus?

hab nur Zeit bis 29. und nen dicken Hals

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Bei >Kaspersky< findest Du diese Anleitung:

Alternativ senden Sie eine Anfrage an den >Kundendienst< und folgen den nachstehenden Anweisungen, um den Abo-Service zu kündigen:

Geben Sie die Auftragsnummer in das Formular ein. Diese Nummer können Sie der Seite mit der Auftragsbestätigung bzw. der Auftragsbestätigung, die Sie bei Ihrem Ersteinkauf per E-Mail erhalten haben, entnehmen.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben und überprüfen Sie diese.
Im Abschnitt mit der Überschrift ‚Bitte den Betreff Ihrer Anfrage wählen' wählen Sie erst ‚Abonnementanfrage’ aus der Auswahlliste und dann ‚Bitte die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen’.

Klicken Sie die Schaltfläche ‚E-Mail senden’ an, um die Anfrage zu senden.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage zur Kündigung des Abo-Service entgegengenommen wurde.

Nubira

gilian
Board-Champion

Beiträge: 4301

Zitat:
Geben Sie die Auftragsnummer in das Formular ein

und genau das ging nicht Nubira.

da waren ein paar Seiten zum abmelden aber ich kam in die Kontoinformation nicht rein.

immer die Daten sind falsch.

versuchte auch seit gestern anzurufen, immer nur ein Pfeifton.

hab alles ausprobiert und jetzt war ich mit dem Anruf durch.

Auf die Idee muß man aber erst mal kommen, die 0043, eigene Vorwahl von Österreich wenn ich in Österreich bin mitzuwählen

Dann ging es Ratz-Fatz, der nette Herr sagte das erledige ich für sie und ein paar Minuten später hatte ich die Bestätigungsmail.

LG
gilian

Version 3.1 | Load: 0.002663 | S: 1_2

Autor	Mitteilung
gilian Board-Champion Beiträge: 4301	Gesendet: 07:01 - 23.08.2013 Würde ich gerne,bekomme ich jährlich automatisch, aber um in die Kontoinformation zu kommen muß ich Bestellnummer und Kennwort eingeben und er sagt mir immer die sind falsch. ist aber nicht wahr. Der support war ja sehr nett, hat mir geraten wenn ich lieber ne CD habe soll ich im Laden kaufen. Hab ich gemacht aber ich kann nicht stornieren. hab das wieder dem Support geschrieben aber der redet nicht mehr mit mir Wie komm ich bloß aus der Nummer raus? hab nur Zeit bis 29. und nen dicken Hals
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 08:08 - 23.08.2013 Bei >Kaspersky< findest Du diese Anleitung: Alternativ senden Sie eine Anfrage an den >Kundendienst< und folgen den nachstehenden Anweisungen, um den Abo-Service zu kündigen: Geben Sie die Auftragsnummer in das Formular ein. Diese Nummer können Sie der Seite mit der Auftragsbestätigung bzw. der Auftragsbestätigung, die Sie bei Ihrem Ersteinkauf per E-Mail erhalten haben, entnehmen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben und überprüfen Sie diese. Im Abschnitt mit der Überschrift ‚Bitte den Betreff Ihrer Anfrage wählen' wählen Sie erst ‚Abonnementanfrage’ aus der Auswahlliste und dann ‚Bitte die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen’. Klicken Sie die Schaltfläche ‚E-Mail senden’ an, um die Anfrage zu senden. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage zur Kündigung des Abo-Service entgegengenommen wurde. Nubira
gilian Board-Champion Beiträge: 4301	Gesendet: 14:17 - 23.08.2013 Zitat: Geben Sie die Auftragsnummer in das Formular ein und genau das ging nicht Nubira. da waren ein paar Seiten zum abmelden aber ich kam in die Kontoinformation nicht rein. immer die Daten sind falsch. versuchte auch seit gestern anzurufen, immer nur ein Pfeifton. hab alles ausprobiert und jetzt war ich mit dem Anruf durch. Auf die Idee muß man aber erst mal kommen, die 0043, eigene Vorwahl von Österreich wenn ich in Österreich bin mitzuwählen Dann ging es Ratz-Fatz, der nette Herr sagte das erledige ich für sie und ein paar Minuten später hatte ich die Bestätigungsmail. LG gilian