Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre freundliche Anfrage.

Gerne nehmen wir zu Ihrem Schreiben Stellung.

Wir nehmen an, dass es sich um unsere LCD-Wandhalterung "Easy3", VESA 200x100, Silber,

mit der Hama Art.-Nr. 00011550 handelt.

Wir haben dem Produkt die Sicherheitshinweise beigelegt um allen Eventualitäten zu entsprechen.

Wenn Sie sich in der Lage sehen diese Halterung zu montieren, so können Sie dies natürlich gerne tun.

Sicherlich gibt es aber auch viele Kunden, die sich nicht dazu im Stande sehen und hierbei auf fachmännische Hilfe angewiesen sind.

Der Verpackungsinhalt geht zwar nicht unmittelbar aus einer Stückliste hervor (darin geben wir Ihnen Recht), jedoch ist dieser auf der entsprechenden Zeichnung erkennbar.

Natürlich könnte man die Anleitung zu dieser Halterung verbessern, - auch das streiten wir nicht ab, trotzdem ist die Halterung im aktuellen Lieferumfang einwandfrei nutzbar, - dies belegen auch die Verkaufszahlen.

Zu den Sicherheitshinweisen möchte wir gerne ein Beispiel aus der Kfz-Branche anführen:

Jedermann kann heutzutage Ersatzteile für seinen PKW kaufen. Auf dem Kaufbeleg, oder auf der Produktverpackung findet sich dann aber auch ein entsprechender Hinweis, dass die Montage nur von Fachpersonal erfolgen soll. Des Weiteren haben Sie sicherlich nach dem Reifenwechsel auch schon mal einen Hinweiszettel Ihrer Werkstatt gelesen, dass nach 200km die Radschrauben nachgezogen werden müssen.


Anbei übersenden wir Ihnen die entsprechende Anleitung auch nochmals als pdf-Datei.


Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Anfragen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns bei Rückfragen stets den gesamten Vorgang. Dies erleichtert uns die Bearbeitung.


Mit freundlichen Grüßen


Hama GmbH & Co KG



xxx

Kundenberatung

Zitat:

---

entsprechende Anleitung auch nochmals als pdf-Datei.

---

Dann weißt du wie man einen Reifen wechselt.
Man weiß jetzt nicht ob man darüber lachen oder weinen soll

Da kann ich mich nur wiederholen: (Du weißt was ich meine )
Ach Quatsch, ich lach einfach bis ich weine

Hättest du dir auch sparen können. Versteh schon, das dicht das wurmt. Aber anscheinend ist denen das eh egal.

Interessanterweise hab ich dafür nirgends eine Kundenbewertung gefunden.